شروط الاستخدام العامة
آخر تحديث : 02 November 2026 · الإصدار 2.0
مقدمة ونطاق الخدمة
تحدد شروط الاستخدام الحالية (المشار إليها لاحقاً بـ «الشروط») القواعد المنظمة للوصول إلى منصة وتطبيقات الويب الهندسية CivilSoftLab واستخدامها (المتاحة عبر https://civilsoftlab.com). بمجرد إنشاء حساب، أو الحصول على ترخيص، أو فتح أي من تطبيقات الويب الخاصة بنا (تطبيقات RPA، الجدران الخرسانية، التحليل الزلزالي، العوارض، الأساسات، إلخ)، فإن المستخدم يوافق دون قيد أو شرط على مجمل هذه الشروط.
1 الحسابات، التراخيص وسياسة البداية العادلة (« Fair Start »)
احتساب مدة الترخيص: التفعيل عند أول فتح لتطبيق الويب
انطلاقاً من حرصنا البالغ على مصلحة مهندسينا وتقديرنا لاستثماراتهم، فإن مدة صلاحية ترخيصكم (شهر واحد، 3 أشهر، 6 أشهر، أو سنة كاملة) لا تبدأ إطلاقاً من تاريخ الشراء أو الموافقة على الدفع. يبدأ العد التنازلي للترخيص حصرياً في اليوم واللحظة التي تفتحون فيها تطبيق الويب للمرة الأولى عبر مساحة عملكم. حتى وإن تأخر بدء مشروعكم الهندسي لعدة أيام أو أسابيع، فلن تخسروا يوماً واحداً من اشتراككم.
- سرية بيانات الدخول: يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على أمان بيانات حسابه. أي مشاركة غير مصرح بها أو استغلال مسيء للترخيص قد يعرض الحساب للإيقاف الفوري.
- الباقات التجريبية والمجانية: الباقات المخصصة للتجربة أو الاستكشاف المجاني تمنح لمرة واحدة فقط لكل مستخدم ومكتب دراسات. إن حذف الحساب وإعادة تسجيله لا يمنح بأي حال من الأحوال حق الاستفادة مجدداً من هذه العروض الحصرية.
2. المسؤولية الهندسية، هيئات الرقابة التقنية (CTC) والتصحيح التشاركي
أدوات للمساعدة في اتخاذ القرار: تُعد تطبيقات CivilSoftLab أدوات مساعدة مؤتمتة للحساب والتصميم الإنشائي والخرسانة المسلحة ومقاومة الزلازل (وفقاً لمعايير RPA 99/v2003 وRPA 2024 وCBA 93 وBAEL 91 واليوروكود). هذه الأدوات موجهة حصراً للمهندسين المعتمدين ومكاتب الدراسات المؤهلة.
إلزامية المصادقة الفنية (CTC وهيئات الرقابة المعتمدة): يظل المهندس المصمم أو مكتب الدراسات المسؤول الوحيد تقنياً وقانونياً عن الفرضيات المدخلة، وتحديد المقاطع، ومطابقة متطلبات هيئات الرقابة التقنية المعتمدة (مثل هيئة الرقابة التقنية للبناء CTC بالجزائر)، والمصادقة النهائية على المذكرات الحسابية ومخططات التسليح قبل أي تنفيذ ميداني في الورشة.
التطوير المستمر والإبلاغ المدعوم بالدليل الهندسي
في حال لاحظ أي مستخدم وجود اختلاف أو عدم دقة في تفسير بند معياري أو صيغة حسابية ضمن أي تطبيق، فإننا نرحب وندعو بشدة إلى إبلاغ فريقنا التقني مباشرة (عبر التيليغرام أو الواتساب) مع إرفاق المرجع المعياري أو المذكرة الحسابية التوضيحية. يقوم فريقنا يومياً بمراجعة هذه الملاحظات وتحديث البرمجيات لخدمة وتطوير مجتمع المهندسين.
3 الطلبات، التسعير وطرق الدفع
تتم عمليات الاشتراك وتجديد التراخيص حالياً بالدرجة الأولى بـ الدينار الجزائري (DZD) عبر إيداع وصل إثبات الدفع (تحويل بنكي، بريد الجزائر CCP، أو تطبيق بريدي موب BaridiMob).
يتم العمل حالياً على إضافة بوابات دفع إلكترونية مؤتمتة وتوفير الدعم لعملات دولية إضافية (قريباً).
تخضع جميع الطلبات للمراجعة والتحقق اليدوي من قِبل إدارتنا قبل التفعيل النهائي، وتبقى كافة إيصالات المعاملات متاحة للتحميل والاطلاع عبر لوحة تحكمكم الخاصة.
4 سياسة الإلغاء والاسترداد المالي اليدوي
1. الإلغاء قبل أول استخدام (مهلة شهر كامل / 30 يوماً): إذا قمتم باقتناء ترخيص ولكنكم لم تفتحوا تطبيق الويب إطلاقاً، فإنكم تتمتعون بمهلة واسعة تبلغ شهراً كاملاً (30 يوماً) من تاريخ الدفع للتواصل مع الدعم الفني وشرح الوضعية. بعد التأكد من أن الترخيص لم يتم تفعيله أو استهلاكه، سنقوم يدوياً بإعادة المبلغ المدفوع بعد خصم رسوم المعاملة والمعالجة البالغة 5% (عبر تحويل بنكي أو بريدي موب/CCP).
2. بعد أول فتح لتطبيق الويب: بمجرد فتح التطبيق في المتصفح والوصول إلى خوارزميات الحساب، تُعتبر الخدمة الرقمية قد قُدمت واستهلكت فعلياً، وبالتالي لا تصبح التراخيص المفعلة قابلة للاسترداد كقاعدة عامة.
3. الحالات الاستثنائية والظروف القاهرة: في حال وجود ظرف استثنائي قاهر، يُرجى التواصل ومناقشة الحالة مع فريق الدعم. تحتفظ إدارة CivilSoftLab بالحق التقديري والمطلق في دراسة الطلب والبت فيه إما بالقبول أو الرفض التام، مع أو بدون رد مالي (إمكانية الرد الجزئي، الكلي، تقديم رصيد تعويضي، أو رفض الاسترداد نهائياً بحسب التقدير الحصري للإدارة).
4. اقتطاع رسوم المعاملات المصرفية والإدارية (5%): وفقاً للمعايير والضوابط المعمول بها في صناعة البرمجيات وخدمات الدفع، فإن أي عملية استرداد مالي مقبولة (سواء خلال مهلة الشهر قبل التفعيل أو الاسترداد الممنوح استثنائياً) تخضع لاقتطاع وخصم بنسبة 5% من إجمالي المبلغ المدفوع. يهدف هذا الخصم لتغطية التكاليف الإدارية الثابتة لمعالجة الملف، ومصاريف الخدمات والتحويلات المصرفية والمالية (عمولات بريدي موب، الحساب البريدي الجاري CCP أو التحويل البنكي).
5 خدمات الطرف الثالث (Google Drive والتيليغرام)
تتيح CivilSoftLab الربط الاختياري مع خدمات سحابية مساعدة:
- Google Drive: أرشفة مشاريعكم وتقارير الـ PDF مباشرة على حسابكم الشخصي في جوجل درايف بنطاق صلاحيات مقيد
drive.file. تظلون المالك الوحيد لبياناتكم مع إمكانية فك الارتباط في أي وقت. - بوت التيليغرام: استلام إشعارات فورية حول حالة الطلبات والتحديثات التقنية.
6 تطبيق سطح المكتب والموصل المحلي (CivilSoftLab Connector)
6.1 دور وطبيعة التطبيق: يُعد تطبيق « CivilSoftLab Connector » لسطح المكتب أداة مساعدة مرافقة ومجانية مقدمة لمستخدمي منصة CivilSoftLab. تكمن مهمته في تسهيل الربط وتمرير البيانات الهندسية والإجهادات وتسليح العناصر ثنائياً بين برمجيات الحساب والنمذجة المثبتة محلياً على حاسوب المهندس (Autodesk Revit®، Autodesk Robot Structural Analysis®، CSI ETABS®، CSI SAP2000®) وخوارزميات الحساب السحابية عبر المنصة.
6.2 التبعية لخدمات الويب واتفاقية EULA: لا يعتبر الموصل تطبيق حساب مستقلاً بذاته، بل يرتبط تشغيله ارتباطاً وثيقاً بالخدمات الرقمية لموقع civilsoftlab.com وجلسة المستخدم النشطة. يخضع استخدام التطبيق لاتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA) المرفقة مع برنامج التثبيت ولهذه الشروط العامة.
6.3 الأمان والاتصال الشبكي الداخلي: يعمل الموصل محلياً على جهاز المستخدم ويتواصل حصرياً عبر الواجهة الشبكية الداخلية المقيدة (127.0.0.1:8081) المعززة برموز مصادقة تشفيرية HMAC. يُحظر تماماً أي محاولة لاعتراض هذه البيانات أو تزويرها أو الالتفاف على آليات التحقق.
6.4 المسؤولية عن ملفات المشاريع المحلية: لا تتحمل CivilSoftLab أي مسؤولية تجاه تضارب إصدارات البرمجيات، أو أعطال واجهات البرمجة التابعة لأطراف ثالثة (Autodesk / CSI)، أو تلف ملفات المشاريع المحلية (.rtd, .edb, .sdb, .rvt). يقع على عاتق المهندس حفظ نسخ احتياطية سليمة لملفاته قبل أي عملية استيراد أو تصدير.
6.5 حظر الهندسة العكسية: يُمنع منعاً باتاً فك تجميع البرنامج، أو الهندسة العكسية، أو محاولة استخراج الشيفرة المصدرية للملفات التنفيذية (.exe) أو المكتبات البرمجية (.dll) الخاصة بالموصل.
7 الاطلاع على المعايير ومساحات التفاعل
توفر المنصة أدوات للاطلاع على نصوص ومعايير تقنية ومساحات للنقاش بين المتخصصين. يلتزم المستخدمون باللباقة المهنية واحترام حقوق الملكية الفكرية، وتحتفظ المنصة بحق مراجعة أو إزالة أي محتوى مخالف.
8 الملكية الفكرية واستقلالية العلامات التجارية
كافة الخوارزميات، والواجهات البرمجية، والعلامات التجارية الخاصة بـ CivilSoftLab تظل ملكية حصرية لجهة إصدارها.
العلامات التجارية المذكورة (Robot Structural Analysis، Revit، AutoCAD، ETABS، SAP2000، Google، Telegram) هي ملك لأصحابها الشرعيين (Autodesk Inc., Computers and Structures Inc.). CivilSoftLab ناشر ومطور برمجيات هندسية مستقل تماماً.
9 الاستضافة في الجزائر والامتثال القانوني (القانون 18-05 والقانون 18-07)
الامتثال لقانون التجارة الإلكترونية (القانون رقم 18-05 المؤرخ في 10 مايو 2018): تخضع منصة civilsoftlab.com لأحكام التشريع الجزائري المنظم للتجارة والخدمات الإلكترونية. وتطبيقاً للمادة 6 من القانون رقم 18-05، ومتطلبات تجمع النقد الآلي (GIE Monétique) وشركة النقد الآلي والمعاملات التلقائية بين البنوك (SATIM) المؤهلة لاعتماد الدفع الإلكتروني في الجزائر (بطاقات CIB والذهبية)، فإن المنصة وقواعد بياناتها مستضافة محلياً داخل التراب الوطني الجزائري عبر خوادم المستضيف المعتمد أوكتينيوم Octinium (webservices.dz) مع عناوين IP وطنية مقيمة في الجزائر.
حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (القانون رقم 18-07 المؤرخ في 10 يونيو 2018): تتم معالجة البيانات بما يتماشى بدقة مع القانون 18-07 الصادر تحت إشراف السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (ANPDP). تضمن استضافة المنصة في الجزائر السيادة الرقمية الكاملة وتمنع أي نقل غير مصرح به للبيانات خارج الحدود الوطنية.
هل لديكم استفسار حول ترخيصكم أو الاسترداد المالي؟
تواصلوا مباشرة مع فريق الدعم الفني عبر التيليغرام أو البريد الإلكتروني.